을 당기도록하는 것
2018 년 1 월 31 일
“Michell에게, 저는 테네시의 작은 손질 뷰티 살롱의 소유자입니다. 나는 6 개의 그 루머가 있습니다. 우리는 실질적으로 기능을 실행하고 있지만 내 웹 이익/테이크 – 홈 급여는 내가 원하는 것이 아닙니다. 나는 가격, 급여, 용품 및 기타 비용을 살펴보고 이익을 향상시킬 수있는 위치가 있는지 확인했습니다. 내 손질은 느립니다. 그들은 당신이 나에게 물어 보면 하루에 적어도 하나의 애완 동물을 더 할 수 있습니다.”
나는 그 루머들에게 불만을 품은 직원뿐만 아니라 불타고있는 것이 좋지 않기 때문에 더 많은 일을하도록 요구하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 시간에 나는 단지 훨씬 더 많은 동물을 스스로 손질하려고 노력할뿐만 아니라 불타고 있습니다. 아무도 청소하지 않습니다. 나는 근로자보다 더 긴 하루를 일하고 있으며, 결국 모든 청소를하고 있습니다. 직원들이 열심히 일하고 집안일과의 역할을하기를 원하게하기 위해 어떻게해야합니까?” – 케이트
안녕 케이트. 아래의 권장 사항은 비즈니스의 웹 이익을 재활 할 수있는 방법의 한 가지 예일뿐입니다.
우리는 모두 사람들이 회사를 아기라고 부르는 것을 들었습니다. 실제로,이 진술에는 많은 현실이 있습니다. 회사는 당신이 아닙니다. 그것은 자체 단체입니다. 당신이 원한다면 그 자신의 사람. 직원 외에도 자체 요구가 있고 (필요와는 다를 수 있음), 원하는 것뿐만 아니라 원하는 것뿐만 아니라 원하는 것뿐만 아니라 원합니다. 비즈니스에 어려운 결정을 내릴 때이를 명심하십시오. 아이의 수호자라고 믿습니다.
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먼저 모든 고객에게 “가격 구조 조정”을 받고 있음을 알리십시오. 지금부터 10 주 후에 그들은 10 주 비용이 증가 할 것입니다. 카운터의 표시를 사용하거나 이메일을하거나 오래된 오래된 달팽이 메일 편지를 보낼 수도 있습니다. 최고의 고객 모두가 현재 비용을 최소한 한 번 이상 방문했을뿐만 아니라 증가하기 전에 통보 할 가능성이 있었기 때문에 10 주는 많은 시간입니다. “가격 구조 조정”이라는 용어를 활용하는 것은 공식적이지만 협상 불가능한 것처럼 보이므로 필수적입니다.
고객이나 근로자가 의문을 제기 할 때 비즈니스의 요구를 방어하는 데 정통한 진술을 연습하십시오. 비용 증가에 대해 고객의 불만을 듣고 싶다면 계산하십시오. 다시 말해, 당신은 스트레스와 불안을 경험하고 무엇이든 상관없이 불만을 경험할 가능성이 높습니다. 왜 1 달러에 대한 모든 노력을 기울이는가? 물론, 당신은 연간 비용의 연간 비용 증가를하지 않는 한.
일반적으로 불평하는 것은 약간의 일부라는 점을 명심하십시오. 우리는 비트를 피하지 않는 고객보다는 그들에게 집중하는 경향이 있습니다. 비즈니스의 요구에 대해 직원뿐만 아니라 고객과 상호 작용할 때 Guardian 기능을 유지하십시오.
비용 부스트 날짜 1 개월 전인 직원이 만족스럽고 비용 증가 날짜에 Groomer의 보상을 50%에서 43%로 줄이고 있다고 논의합니다. 현재 애완 동물 당 $ 60의 수수료를 지불하겠습니다. 이제 PET 당 $ 70의 수수료를받을 것입니다. 60 달러의 50%의 신랑은 애완 동물 당 $ 30를 벌고있었습니다. 이제 Groomer는 PET 당 전체 $ 30.10에 대해 $ 70의 43%를 벌고 있습니다. 유사한 급여뿐만 아니라 일반적으로 훨씬 더 나은 팁. 또한, 수많은 경우에, 구조 조정 행사 기간 동안 회사는 심하게 충전 된 많은 동물을 발견하고 이러한 비용이 이제 재활 될 수 있습니다.
다시, 이것들은 내가 모자에서 뽑은 몇 가지 숫자 일뿐입니다. 당신의 숫자는 다를 수 있습니다. 요점은, 당신의 숫자를 살펴보고 계획을 세우고 계획에 대한 조치를 취하는 것입니다.
개인적인 공격을 경험하면이 중 어느 것도 개인적이지 않다는 점을 명심하십시오. 당신은 단지 회사가 요구하는 일을하고 있습니다. 마찬가지로 노동자들은 마찬가지로 스스로 보호해야 할 요구 사항을 느낄 것임을 명심해야합니다. 이것은 개인적이지 않다는 것을 명심하십시오. 그것은 두려움의 위치에서 나옵니다. 그냥 기다릴뿐만 아니라 그냥 들어보세요. 그들은 반대 될 수 있지만, 몇 번의 월급을받은 후에 스트레스와 불안은 가라 앉을 것입니다.
고객에게 추가 돈을 위해 개선 된 것을 제공하십시오. 이것은 새로운 추가 웹 이익의 큰 부분을 희생 할 필요가 없습니다. 로비의 신선한 페인트 코트, 직원을위한 새로운 손질 작업, 새로운 애완 동물 쾰른 향기 및 모든 신랑에 포함 된 네일 그라인딩은 비용을 10 달러 씩 높이기에 충분합니다. 깨끗하고 신선한 로비에 들어가고 갓 옷을 입은 스타일리스트와 대화 할 때 차이를 알 수 있습니다. 그들이 애완 동물 집을 얻을뿐만 아니라 다른 냄새가 나고 긁히지 않을 때, 그들은 더 큰 차이를 발견 할 것입니다. 다시 말하지만, 이들은 고객의 경험에 가시 수정을 추가하는 방법의 몇 가지 예일뿐입니다. 여기서 혁신적입니다.
마지막으로, 새로운 잉여 잉여 이익으로 관리자를 고용하는 것에 대해 생각해보십시오. 소유자R은 부모 나 보호자와 같으며 관리자는 보모와 같습니다. 소유자는 최고의 결정을 내릴뿐만 아니라 결국 사업 전체에 대해 책임을집니다. 관리자는 두 번째 명령이자 비즈니스, 직원 및 고객에 대한 연락 담당자입니다. 살롱 손질의 상황에서, 일반적으로 손질 관리자보다 사무실 관리자를 고용하는 것이 훨씬 낫습니다. 신랑이 증오가되지 않도록 사무실 관리자를 접수 원으로 소개하십시오. 이 사람의 임무는 그 루머를 베이비 시팅하는 것이 아니라 매번 생산을 촉진하는 것입니다.
접수 원/사무실 관리자는 개를 데려 가고, 상환을 받고, Pick – UP의 재판소를 재판합니다. 그 루머는 여전히 고객과 대화 할 수 있지만 최소한 또는 최소한 오랫동안 손질을 중단 할 필요는 없습니다. 이를 통해 그 루머는 하루에 하나 또는 훨씬 더 많은 개를 손질 할 수 있습니다. 마찬가지로 작업에 집중할 수 있습니다.
이 사무실 관리자는 마찬가지로 세탁소, 진공 청소기, 먼지, 변기 혼란 청소, Newfoundland Blow -Auts – Kennels를 청소하고, 개집을 세우고, 개를 걷는 개, 샴푸 병을 채우고 다음날 고객을 조직 할 수 있습니다. 그의 책임은 끝이 없습니다. 이것들은 당신이 지금하고있는 책임입니다. 이것은 마찬가지로 매일 하나 또는 두 개의 더 개를 할 수 있으며, 하루 종일 청소를 중단 할 수 있음을 의미합니다. 이 사람이 어떻게 빠르게 돈을 지불하는지 정확히 알 수있을뿐만 아니라 훨씬 더 많은 웹 이익을 남길 수 있습니다.
몇 가지 권장 사항이 도움이되기를 바랍니다. 그리고 훨씬 더 많은 돈을 벌고 덜 일하는 방법을 발견하기를 바랍니다. ✂
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